با عنایت حضرت حق و تلاش شرکت یکضرب، بخش پشتیبانی ارتقا یافت. با ارتقای بخش پشتیبانی، امکان ارسال درخواست و دریافت پاسخ توسط مشتری با سرعت بالاتری انجام خواهد شد.

سیستم تیکتینگ
با راه اندازی سرویس جدید تیکتینگ در سایت شرکت یکضرب، مشتریان عزیز می توانند هرگونه سوال، درخواست، مشکل و ... خود را با ایجاد یک تیکت در بخش مربوطه اعلام فرمایند.
تیکت شما به بخش مربوطه ارجاع داده می شود و مسئول آن بخش، پاسخ شما را در کوتاه ترین زمان ممکن و در همان تیکت ارسال خواهد کرد. هرگونه پاسخ به تیکت توسط ایمیل به شما اطلاع رسانی می شود و شما می توانید با مراجعه به تیکت ارسال شده، پاسخ خود را مشاهده نمایید.
توجه فرمایید این سیستم اختصاصی بوده و توسط برنامه نویسان شرکت یکضرب، برنامه نویسی شده است، بنابراین از شما درخواست می کنیم درصورتی که در زمان استفاده از این سیستم با مشکلی برخورد کردید، به ما اطلاع دهید تا مشکلات احتمالی را به کمک شما برطرف نماییم.

اولویت پاسخگویی
با راه اندازی بخش تیکتینگ، اولیت پاسخ گویی به سوالات و درخواست ها تغییر یافته است و بخش تیکتینگ برای دریافت پاسخ در اولویت قرار می گیرد. بدیهی است درصورتیکه درخواست خود را از روشی به جز تیکت ارسال نمایید، ممکن است به نسبت، زمان بیشتری را برای دریافت پاسخ در انتظار باشید.

دسترسی به سرویس
زمانی که قصد سفارش یک سرویس را دارید و یا اینکه می خواهید در سایت عضو شوید، از شما اطلاعاتی درخواست می شود که از جمله آنها یک «نام کاربری» و «کلمه عبور» است. شما با رفتن به صفحه «ورود به سیستم» و نوشتن «نام کاربری» و «کلمه عبور» خود، می توانید وارد حساب کاربری خود شوید. پس از اینکه وارد سیستم شدید، از بخش دسترسی «حساب من» گزینه «تیکت جدید» یا «تیکت های من» را انتخاب نمایید.

هرگونه سوالی را با ما در میان بگذارید.

با تشکر
1390/7/7
شرکت نوآوران ارتباطات یکضرب